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电商平台的运营工种有哪些

首页 2018-10-26 14:13 网络营销 89 ℃


  随着我国电商平台的崛起,淘宝、天猫、京东、苏宁等等电商平台越来越火,已经成为人们日常消费的重要渠道。也有不少朋友想要从事电商运营的工作,那么电商平台的运营工种有哪些呢?我们又该从何学起呢?今天,我们就来总结探讨下什么是电商运营,有哪些职能划分以及该如何入门。

电商平台的运营工种有哪些

 

  一、何为电商运营

 

  通过电子商务平台,采用一切能够促使产品或服务与客户之间建立并维持良好关系的方法或手段,最终产生价值转化的过程被称之为电商运营。

 

  二、电商平台的运营细分

 

  根据不同的运营阶段,所需的运营岗位也不一样,总体来说,分为以下集中类别:

 

  1、用户获取(拉新)

 

  1)渠道销售运营:利用应用市场或搜索引擎等多个渠道,提高市场占用率,增加APP软件的下载量、装机量和活跃用户量

 

  2)活动运营:根据不同的活动策略,制定相应的活动策划方案并进行执行工作

 

  3)内容运营:制作视频、音频、图片或产出文章等优质内容方式,进行营销活动

 

  4)产品运营:复制页面框架的搭建,线上产品的展示逻辑,整理和收集,并监控数据,对数据进行分析,用于改进产品,并推动产品的优化和迭代。

 

  这几类运营工种主要作用在于吸引新用户到电商平台,用来获取更多的流量。

 

  2、用户维系(促活/留存/转化/召回)

 

  一个电商平台,分为两块运营工作者,一方面是平台的运营,另一方面是入驻商家的运营人员,对此,我们进行两块介绍。

 

  1)平台方面的运营

 

  1、活动运营:策划各类针对性的活动,用于增加用户活跃度,增加价值转化率

 

  2、策划运营:基于电商平台提供的数据,进行数据分析,结合平台的不同营销策略对平台、用户、项目、对应板块等进行优化工作,用于提高流量

 

  3、品类运营:基于用户画像对电商平台品类进行优化、迭代和运营等工作,主要负责整体品类的产品和销售总额

 

  4、产品运营:通过优化和改进产品,用于增加用户活跃度,增加价值转化

 

  5、会员运营:对注册会员进行管理,包括会员积分、增值服务的管控,转化非会员

 

  6、用户运营:根据用户需求,制定服务于平台用户的运营方案或制度,以平台的用户活跃度、留存、消费等为目标

 

  7、社区/社群运营:搭建社区社群,进行社群统筹工作

 

  8、新媒体运营:运营微信公众号、今日头条、新浪微博等新媒体平台,增加粉丝关注度

 

  2)商家方面的运营

 

  因商家规模原因,商家方面的运营不像电商平台细分要求多,泽宇网络发现分为以下两种类别:

 

  1、商家运营:优化页面,增减产品,报名参加平台活动,统筹管理店铺等,对店铺整体流程进行管理

 

  2、商业运营:投入预算,在电商平台付费投放广告,根据转化效果进行优化,还负责核算预期收益结果等。

 

  三、新手入门须知

 

  根据不同的岗位职责,电商平台的运营工种也不一样,想要从事这个行业,我们可以通过线上公开课、书籍、公众号、线下见面会等渠道,快速学习运营相关的工作内容。

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